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【レンタルWi-Fi】「モナWi-Fi」を提供するシレーヌへ指導！

【レンタルWi-Fi】「モナWi-Fi」を提供するシレーヌへ指導！


元スレ：https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1655118608/
【社会】「モナWi-Fi」提供のシレーヌに行政指導　「解約を申し出ても数カ月間対応されず」 [朝一から閉店までφ★]




1: 朝一から閉店までφ ★ 2022/06/13(月) 20:10:08.97 

2022年06月13日 15時55分 公開
[エースラッシュ，ITmedia]

　総務省は、6月10日にMVNOサービス「モナWi-Fi」を提供するシレーヌへ指導を行ったと発表した。

　シレーヌには電子メールで繰り返し問い合わせても返信がない、苦情などの申出に対して速やかに十分な回答がなされない、
解約を申し出ても数カ月間対応されず契約関係を解消できないなどの苦情相談が総務省などに寄せられた。
これに対し、同社へ事実関係について報告を求めたところ、苦情相談処理体制の不備により上記の不適切な対応が確認されたという。

　こうした行為は電気通信事業法（昭和59年法律第86号）第27条（苦情等の処理義務）に違反すると認められたため、同省は規定の順守を徹底するよう文書で指導した。

https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2206/13/news122.html





50: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/14(火) 01:54:31.65 

>>1
こういう事実上解約出来ない商売って癖になって何度でもやっちゃうらしいね
54: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/14(火) 02:12:19.76 

>>50
pcデポ「せやね」
55: 人類経営者 再登板 2022/06/14(火) 02:23:15.81

>>1
モナWi-Fi　株式会社シレーヌ
愛知県名古屋市熱田区金山町1丁目11－2　メイプル金山407
http://www.mona-wifi.com/about.html

こんなマンションの１室の会社と契約する奴がいるなんて

60: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/14(火) 06:22:24.72 

>>55
レンタルWiFi系はそういうの多いよ
俺のレンタルしてる所はもう少し大きいけど中国系で日本語が怪しいw
一度だけ事務所まで行ったことあるが、受付がカタコトの日本語だったw
66: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/14(火) 06:39:41.86 

>>55
事務手数料5000円とかボッタクリじゃん(笑)
94: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/14(火) 19:11:07.51 

>>55
MONAコインとやらがなんなのかは知らんが1年間先払いさせるとか凄え商売だな
これ契約する奴はオレオレ詐欺とかにも引っかかりそう
3: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/13(月) 20:11:37.75 

アメリカみたいに懲罰的損害賠償請求できるようにしろよ
7: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/13(月) 20:15:19.36 

指導だけ？
11: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/13(月) 20:18:16.89 

解約がめんどうなとこは嫌だよね
51: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/14(火) 01:57:06.34 

>>11
それNHK
72: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/14(火) 07:05:14.11 

>>51
テレビ売ったとか人に譲ったって言えば解約できるよ
姉は実家に持って行ったって言ったら実家の電話番号聞かれてた
実家はNHK契約してるから問題ない
母が電話に出て対応した
83: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/14(火) 09:07:03.09

>>11
それがあるからいつも契約前にまず解約方法と解約時の評判を調べてからにしてるわ
22: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/13(月) 20:34:47.97 

ホームページ見たけどタダでも使いたく無いわ
お知らせの最後の更新が一昨年の大晦日って…
25: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/13(月) 20:38:24.57 

お客様第一主義とか出てきたけど



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