KDDI「損害賠償は全く利用できない場合に限る」 今回は利用しずらい状況であり対象外の構えか [323057825]
1: 三毛(長野県) [US] 2022/07/03(日) 09:18:51.43
sssp://img.5ch.net/ico/syodai_mona.gif
通信大手KDDI（au）で2日未明から通信障害が発生し、3日午前1時半過ぎの時点まで、携帯電話サービスのauや、
KDDIの回線を利用する幅広いサービスで音声通話やデータ通信がつながりにくい状態が続いた。
KDDIは「データ通信を中心に徐々に回復している。西日本は3日午前7時15分、東日本は同午前9時半を目標に復旧に取り組んでいる」と説明している。
トラブル発生から24時間以上が経過する中、KDDIの契約約款に基づき、利用者に対する損害賠償が発生するかどうかも焦点となってきた。
KDDIによると、通信障害は2日午前1時35分ごろに発生した。音声をデータに変換する交換機の一部で不具合が起き、未処理のデータが集中。
システムの負荷を軽減するため、データ流通量を規制したことが原因という。引き金となった交換機の不具合の原因は分かっていない。
KDDIの個人向けサービスの契約約款では、通信サービスを「全く利用できない状態」が24時間以上続いた場合、損害賠償を支払うとの規定がある。
ただ、今回の通信障害では、音声通話やデータ通信が「利用しづらい状況」が続いており、損害賠償の対象に当たるかどうかは不透明だ。
通信大手KDDI（au）で2日未明から通信障害が発生し、3日午前1時半過ぎの時点まで、携帯電話サービスのauや、
KDDIの回線を利用する幅広いサービスで音声通話やデータ通信がつながりにくい状態が続いた。
KDDIは「データ通信を中心に徐々に回復している。西日本は3日午前7時15分、東日本は同午前9時半を目標に復旧に取り組んでいる」と説明している。
トラブル発生から24時間以上が経過する中、KDDIの契約約款に基づき、利用者に対する損害賠償が発生するかどうかも焦点となってきた。
KDDIによると、通信障害は2日午前1時35分ごろに発生した。音声をデータに変換する交換機の一部で不具合が起き、未処理のデータが集中。
システムの負荷を軽減するため、データ流通量を規制したことが原因という。引き金となった交換機の不具合の原因は分かっていない。
KDDIの個人向けサービスの契約約款では、通信サービスを「全く利用できない状態」が24時間以上続いた場合、損害賠償を支払うとの規定がある。
ただ、今回の通信障害では、音声通話やデータ通信が「利用しづらい状況」が続いており、損害賠償の対象に当たるかどうかは不透明だ。
au通信障害 利用者への損害賠償はある? 契約約款が焦点
https://news.nifty.com/article/domestic/society/12159-1725935/
151: ターキッシュアンゴラ(香川県) [US] 2022/07/03(日) 09:47:36.36
>>1
契約者減るんじゃね？
契約者減るんじゃね？
157: ヤマネコ(光) [ﾆﾀﾞ] 2022/07/03(日) 09:48:24.97
>>1
いい加減「しずらい」は止めなさいよ
いい加減「しずらい」は止めなさいよ
233: オリエンタル(栃木県) [HU] 2022/07/03(日) 10:09:13.85
>>1
そりゃそうだ
そりゃそうだ
587: スペインオオヤマネコ(広島県) [DE] 2022/07/03(日) 12:54:30.86
>>1
別に構わないけど、迷惑かけたことの落とし前はどうつけるんだ？
別に構わないけど、迷惑かけたことの落とし前はどうつけるんだ？
ショップ定員が土下座で接客してくれるとか面白くていいなw
624: ソマリ(東京都) [US] 2022/07/03(日) 13:44:06.56
>>587
ショップは販売代理店でKDDIぢゃない。
ショップは販売代理店でKDDIぢゃない。
644: エジプシャン・マウ(東京都) [GB] 2022/07/03(日) 14:10:18.07
>>1
AUショップの外で営業したら儲かりそう
AUショップの外で営業したら儲かりそう
673: スペインオオヤマネコ(滋賀県) [US] 2022/07/03(日) 15:26:53.96
>>1
な、強欲ク〇企業なんてこんなもの
な、強欲ク〇企業なんてこんなもの
687: 斑(東京都) [US] 2022/07/03(日) 16:19:57.61
>>1
ドコモも同じ対応だったから真似しただけだろ
ドコモも同じ対応だったから真似しただけだろ
713: 斑(香川県) [US] 2022/07/03(日) 17:29:03.54
>>1
しづらいな
しづらいな
759: アジアゴールデンキャット(東京都) [HK] 2022/07/03(日) 22:44:46.81
>>1
昨日から全く使えない状態だったんだが
昨日から全く使えない状態だったんだが
859: ベンガル(茸) [ﾆﾀﾞ] 2022/07/05(火) 10:44:34.38
>>1
え？？？？？？？
仕事関係のauの携帯に全く繋がらなかったけど？
え？？？？？？？
仕事関係のauの携帯に全く繋がらなかったけど？
仕事で電話掛かってきてもすぐ切れるかけ直してもすぐ切れるで全く使い物にならなかったぞ！
2: トンキニーズ(茸) [JP] 2022/07/03(日) 09:19:58.76
さっさと解約したほうがいいかもね
16: マンクス(東京都) [KR] 2022/07/03(日) 09:22:33.41
>>2
ネットやメールやsmsは使えるが、電話が使えない。
ネットやメールやsmsは使えるが、電話が使えない。
92: スミロドン(東京都) [KR] 2022/07/03(日) 09:37:23.48
>>16
あ？SMSも届かないんだが
あ？SMSも届かないんだが
144: スコティッシュフォールド(大阪府) [IN] 2022/07/03(日) 09:46:27.57
>>16
バ〇だろ。通話が出来ないのにSMSが使えるとかw
バ〇だろ。通話が出来ないのにSMSが使えるとかw
149: マンクス(東京都) [KR] 2022/07/03(日) 09:47:27.81
>>144
使えたんだな。俺のは。
使えたんだな。俺のは。
3: イリオモテヤマネコ(栃木県) [US] 2022/07/03(日) 09:20:15.69
なっ？auだろ？
4: ブリティッシュショートヘア(滋賀県) [ﾆﾀﾞ] 2022/07/03(日) 09:20:16.18
いくらもらえるんや？
722: ハバナブラウン(ジパング) [ﾆﾀﾞ] 2022/07/03(日) 18:32:16.78
>>4
貰えたとして基本料金の1/30
パケットも対象になる可能性があるから150円くらいと予想
貰えたとして基本料金の1/30
パケットも対象になる可能性があるから150円くらいと予想
6: マーブルキャット(ジパング) [US] 2022/07/03(日) 09:20:33.61
ショップで店員と言い合いしてきたわ
マジイラつくわあいつら
マジイラつくわあいつら
76: デボンレックス(神奈川県) [DE] 2022/07/03(日) 09:34:06.05
>>6
あなたの心には何が残りましたか？
あなたの心には何が残りましたか？
848: パンパスネコ(大阪府) [US] 2022/07/05(火) 07:11:53.14
>>76
奈保子！生きとったんかワレ
奈保子！生きとったんかワレ
98: ターキッシュアンゴラ(山口県) [GB] 2022/07/03(日) 09:38:10.79
>>6
ただのクレーマーかよ。そこまでイラつくならKDDI本社に行けばいいだろ。
ただのクレーマーかよ。そこまでイラつくならKDDI本社に行けばいいだろ。
112: ベンガル(東京都) [US] 2022/07/03(日) 09:40:44.87
>>98
本社は警備が厳重
アポ無いと会えないし、クレーマーならなおのこと
だから立場の弱いショップへ怒りをぶつける
全国のショップ店員は暴言客を訴えろ！
本社は警備が厳重
アポ無いと会えないし、クレーマーならなおのこと
だから立場の弱いショップへ怒りをぶつける
全国のショップ店員は暴言客を訴えろ！
204: マーブルキャット(ジパング) [US] 2022/07/03(日) 09:58:25.61
>>98
本社休みじゃん
昨日行ったけど閉まってたんやが
本社休みじゃん
昨日行ったけど閉まってたんやが
395: オセロット(東京都) [US] 2022/07/03(日) 10:59:39.73
>>98
クレームは正当な権利の主張だよ
クレームは正当な権利の主張だよ
861: ヨーロッパヤマネコ(ジパング) [AU] 2022/07/05(火) 12:12:43.81
>>395
名前と電話番号を伝えていればね
名前と電話番号を伝えていればね
218: ラグドール(愛媛県) [SA] 2022/07/03(日) 10:02:59.28
>>6
言い合いなんかしないで、黙って他社に乗り換えればいい
言い合いなんかしないで、黙って他社に乗り換えればいい
259: バリニーズ(茸) [US] 2022/07/03(日) 10:16:33.05
>>6
auやめてしばらく経つけど気持ちはわかる
ショップなんてやめて全員他の仕事すればいい
auやめてしばらく経つけど気持ちはわかる
ショップなんてやめて全員他の仕事すればいい
263: ジャガーネコ(東京都) [US] 2022/07/03(日) 10:18:02.02
>>6
この状況で，何を目的にショップの店員と言い合いをしようと思ったのか興味あるわ
この状況で，何を目的にショップの店員と言い合いをしようと思ったのか興味あるわ
332: オリエンタル(埼玉県) [KR] 2022/07/03(日) 10:35:13.10
>>6
バイト派遣に文句言ってもしゃーないやん
バイト派遣に文句言ってもしゃーないやん
340: ジャガーネコ(静岡県) [US] 2022/07/03(日) 10:38:59.94
>>332
そういうことが考えられる人は言いに行かない
そういうことが考えられる人は言いに行かない
358: エキゾチックショートヘア(神奈川県) [ﾇｺ] 2022/07/03(日) 10:47:52.06
>>6
末端に文句言っても始まらない。
言うなら最初からトップに行け。
末端に文句言っても始まらない。
言うなら最初からトップに行け。
369: リビアヤマネコ(茸) [US] 2022/07/03(日) 10:51:53.01
>>6
俺もドコモショップにクレームつけに行ってくる！
俺もドコモショップにクレームつけに行ってくる！
389: ロシアンブルー(群馬県) [US] 2022/07/03(日) 10:58:39.78
>>6
末端の雇われかわいそう
末端の雇われかわいそう
419: スノーシュー(東京都) [FR] 2022/07/03(日) 11:04:47.69
>>6
ショップ店員は国民の奴隷じゃないぞ
立場が逆だ！
ショップ店員は国民の奴隷じゃないぞ
立場が逆だ！
438: 黒(愛知県) [US] 2022/07/03(日) 11:09:31.78
>>6
店員に罪はないだろ
店員に罪はないだろ
455: アンデスネコ(千葉県) [PS] 2022/07/03(日) 11:15:29.83
>>438
auで飯食ってるんだから関係なくはないだろバ〇
auで飯食ってるんだから関係なくはないだろバ〇
655: ジョフロイネコ(大阪府) [ﾆﾀﾞ] 2022/07/03(日) 14:22:36.17
>>455
すんげーなおまえ
すんげーなおまえ
478: マーブルキャット(愛知県) [US] 2022/07/03(日) 11:23:22.69
>>438
はあ？
はあ？
562: バーマン(栃木県) [US] 2022/07/03(日) 12:26:47.14
>>6
店員が可哀想だからやめろ！
ホントになんも知らないし、給料も安いんだぞ？
店員が可哀想だからやめろ！
ホントになんも知らないし、給料も安いんだぞ？
573: ボブキャット(東京都) [ﾆﾀﾞ] 2022/07/03(日) 12:37:05.55
>>562
プーチンに行かされてる末端の兵士と一緒だからなw
プーチンに行かされてる末端の兵士と一緒だからなw
17: イエネコ(東京都) [EU] 2022/07/03(日) 09:22:55.16
トヨタとか社内電話がKDDIなんだけどそれも潰れてそう
ヤマトの送り状もauだし
ヤマトの送り状もauだし
19: バーミーズ(埼玉県) [CN] 2022/07/03(日) 09:23:10.41
はぁ？電話できねえじゃん
いま心筋梗塞起こしたら救急車に電話できないぞ
いま心筋梗塞起こしたら救急車に電話できないぞ
271: シャム(新潟県) [ﾆﾀﾞ] 2022/07/03(日) 10:20:22.57
>>19
いやそもそも心筋梗塞起こしたら電話できない。
いやそもそも心筋梗塞起こしたら電話できない。
643: マーゲイ(光) [US] 2022/07/03(日) 14:04:41.80
>>271
そらそうだw
そらそうだw
20: アメリカンボブテイル(東京都) [KR] 2022/07/03(日) 09:23:14.01
音声通話一切できないのに「利用しづらい」で逃げるとか卑怯すぎ
96: 縞三毛(東京都) [US] 2022/07/03(日) 09:37:57.66
>>20
これだよな
これだよな
