KDDI高橋社長「『お詫び返金』は義務ではない」「約款返金の52円×3で156円をベースに、お詫びの意味も込め200円」 [神★]
1: 神 ★ 2022/08/01(月) 12:17:54.76
7/29(金) 16:30
配信 「まず『約款返金』を先に明確にした。これは音声を24時間以上お使いになられなかった場合の約款上の規定で、24時間で1カウントとして、今回は61時間なので2カウント・2日分になるが、お客さまごとの基本料金の日割り分を日数分かけて約款返金が決まってくる。その平均額が1日あたり52円というのが今回、基本料金として出てきた数字になる。
『お詫び返金』については、約款上は返金を義務付けられていないものなので、約款返金に加えてどこまでお客さまにお詫びの返金をするかということは悩んだが、音声の障害であったということから、先ほどの約款返金52円をベースに検討した。約款上は2日間だが、『お詫び返金』は約款の規定に縛られる必要はないので、61時間で3日間、よって52円×3で156円というのが最初に出てきた。そこにお詫びの意味も込めて200円という数字にさせていただいた。これをどの範囲のお客さまにお返ししようかということも検討したが、基本的には携帯電話、スマートフォン、ホームプラス電話のお客さまを対象にして、幅広く返金しようと考えた」
なお、返金の今後の流れについては、今日明日に同社ホームページや新聞各紙で返金内容をユーザーに案内。8月中旬以降に対象ユーザーを確定し、順次SMSで案内を開始する。そして、請求額に対する返金額の減算は9月以降になるとした。(ABEMA NEWS)
https://news.yahoo.co.jp/articles/00d1b2f8ade0dacba9203ef2a5b46c6bc887da8b
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高いプランと安いプランが同じ金額って納得できん
【200円】【京セラ爺】こと高橋誠は、
KDDI株式会社代表取締役社長。
滋賀県大津市出身
■3589万人へ返金総額 71億円
■KDDI営業利益 1兆606億円
KDDI株式会社
当社は本日、2022年3月期決算を発表しましたのでお知らせいたします。
2022年3月期の連結営業利益は、
前期比2.2%増の1兆606億円
と
21期連続増益となりました。
キレてんの?
義務はない?なら払わなければいいんじゃないの?wwwお詫びを込めて、200えんって今どきガキの駄賃にすらならないよ。
素直にさ、言いたいことストレートに言えよ。客引き止めで仕方なく出しましたって。ただこれ、火に油を注いでるけれどね。
156円からお詫びの意味も込めて200円
KDDIエンジニアリング社員の作業ミスで86時間の重大事故、完全な人災伝説よなw
まあいいんじゃない?別に文句垂れる必要もないし
気に入らなきゃさっさと解約するだけ
(´・・ω` つ )
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お詫び感が無いのはマズイwwwwwwwww