ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 ★4 [神★]
1: 神 ★ 2022/05/21(土) 12:29:23.16
NTTドコモ関係者は「ショップの大切さは理解しているが、一方で、我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷になっているのは事実。どこかで大きく体制を変えていく必要に迫られているのは間違いない」と語る。
政府主導の値下げによって、ahamoを導入したり、その前にギガホプレミアなどを改定した結果、NTTドコモでは2019年度から2021年度までのモバイル通信サービスは2700億円規模の減収となった。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/ishikawa/1410718.html
2022/05/20(金) 19:32:32.91
※前スレ
ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1653042752/
ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 ★2 [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1653053168/
ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 ★3 [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1653061386/
59: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:40:36.77
>>1
低〇能な若者が窓口に殺到して草
低〇能な若者が窓口に殺到して草
63: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:41:21.98
>>59
窓口はいつも若者だよなー
老人なんて滅多にみないんだけど
窓口はいつも若者だよなー
老人なんて滅多にみないんだけど
128: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:50:26.06
>>63
年取ると店に行くのも億劫だから家から電話だよ
見てるようで分かっとらんな
年取ると店に行くのも億劫だから家から電話だよ
見てるようで分かっとらんな
5: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:30:27.96
でも金払いはいいだろ？
11: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:31:43.97
>>5
金払いが良くてMNPしない
大切にされるわけがない
金払いが良くてMNPしない
大切にされるわけがない
93: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:45:28.74
>>5
だよね
手厚くサポートしてやって当然だわ
だよね
手厚くサポートしてやって当然だわ
7: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:31:12.80
いや、対応してるの代理店やろ
何で関係ないドコモが口出しするんや？
何で関係ないドコモが口出しするんや？
13: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:33:33.55
>>7
インセ払ってるのドコモだし
インセ払ってるのドコモだし
14: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:33:36.63
その年齢層からたんまり稼いできたのに
30: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:35:31.77
>>14
固定電話の番号代もネコババしたしね
固定電話の番号代もネコババしたしね
68: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:42:14.93
>>30
10万円の券が紙切れになったのは酷かったな
10万円の券が紙切れになったのは酷かったな
84: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:44:38.73
>>68
他国なら暴動ものだよね
他国なら暴動ものだよね
117: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:49:00.32
>>30
俺の頃は電話加入権3万円位だったが
いつの間にか金が帰ってこない仕様になってたクソ
俺の頃は電話加入権3万円位だったが
いつの間にか金が帰ってこない仕様になってたクソ
125: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:50:12.75
>>117
NTTはCM打ちまくってたからテレビじゃほとんど言わなかったね
NTTはCM打ちまくってたからテレビじゃほとんど言わなかったね
15: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:33:39.56
こういう人たちって頭の回る若い頃から機械使いこなせなかったのか？
26: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:35:13.77
>>15
既にワープロとか普及してたから使えるんじゃねーの
既にワープロとか普及してたから使えるんじゃねーの
16: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:33:37.47
そういうのを散々囲い込んで置いてこの言い草よw
人件費高すぎ
人件費高すぎ
17: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:33:40.43
年寄りは、オプション、アクセサリー、オススメプランを言い値で契約してくれるから上客じゃん。
少なくともドコモは重荷だと思ってるない。現場は販売後のサポート重いかもしれんが。
39: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:37:59.79
>>17
コロナで来店減ってるからな
オプションは総務省の規制で厳しくなってるし
しかもドコモ本体はアクセサリー売れようが関係ない
コロナで来店減ってるからな
オプションは総務省の規制で厳しくなってるし
しかもドコモ本体はアクセサリー売れようが関係ない
18: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:33:40.98
騙して搾取しておいて何様だ
19: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:34:22.06
サポートなくても契約したまま放置してくれると見込んだのかな
24: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/21(土) 12:34:31.03
名を晒して毒吐けよ。三木谷さんみたいに。
